近日，由中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)主辦的“第十一屆全國(guó)售后服務(wù)大會(huì)暨高質(zhì)量提高售后服務(wù)水平論壇”在北京隆重召開，憑借優(yōu)秀的售后服務(wù)體系和高水平客戶滿意度，中金環(huán)境旗下南方泵業(yè)股份有限公司榮獲“全國(guó)國(guó)標(biāo)五星級(jí)售后服務(wù)企業(yè)”和“全國(guó)顧客滿意度測(cè)評(píng)行業(yè)TOP10”兩項(xiàng)重量級(jí)榮譽(yù)。
長(zhǎng)期以來(lái)，南方泵業(yè)售后服務(wù)堅(jiān)持以客戶為中心，將客戶滿意度視為工作第一標(biāo)準(zhǔn)，立足長(zhǎng)期發(fā)展需求，與客戶共生共長(zhǎng)，致力于在售后服務(wù)方面打造行業(yè)標(biāo)桿。
►全國(guó)各地設(shè)有300多個(gè)直屬辦事處和服務(wù)中心，并在60多個(gè)國(guó)家和地區(qū)開拓海外市場(chǎng)，形成了強(qiáng)大覆蓋面的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)；
►實(shí)行全國(guó)聯(lián)保五級(jí)體制，通過(guò)完善的銷售渠道和售前、售中、售后服務(wù)體系，更好地滿足行業(yè)服務(wù)和客戶需求；
►圍繞客戶需求提供培訓(xùn)、指導(dǎo)安裝和維修方法，并確定最佳應(yīng)用解決方案，構(gòu)建南方泵業(yè)特色服務(wù)體系；
►履行和強(qiáng)化“124工程”（1小時(shí)內(nèi)提供技術(shù)支持和方案，2小時(shí)到達(dá)客戶現(xiàn)場(chǎng)，4小時(shí)解決常規(guī)問(wèn)題），搭載CRM信息化系統(tǒng)管理，推出售后服務(wù)云平臺(tái)及售后大數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)全過(guò)程的節(jié)點(diǎn)實(shí)時(shí)跟蹤和協(xié)同，有效提高企業(yè)服務(wù)效率。
作為國(guó)內(nèi)泵行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，南方泵業(yè)緊緊圍繞企業(yè)發(fā)展新戰(zhàn)略、新目標(biāo)，在新愿景、新使命、新價(jià)值觀的驅(qū)動(dòng)下，推動(dòng)產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)水平雙提升，此次榮獲兩項(xiàng)全國(guó)榮譽(yù)，不僅是對(duì)南方泵業(yè)在售后服務(wù)領(lǐng)域的高度肯定和認(rèn)可，更為企業(yè)發(fā)展注入了強(qiáng)勁動(dòng)力。
中金環(huán)境將深入宣貫國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，緊跟行業(yè)趨勢(shì)，與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新，打造更加優(yōu)質(zhì)、高效的售后服務(wù)體系，持續(xù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值，不斷提升客戶滿意度，以高質(zhì)量服務(wù)推動(dòng)制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。