“新買的挖掘機又出故障了。”近日，瑞金的黃先生為再次出現(xiàn)故障的挖掘機而心煩。他告訴記者，銷售商曾答應(yīng)延長挖掘機的保修期，如今壞了卻又不愿維修了。
黃先生介紹，他于今年3月13日在贛州永達工程機械有限公司買了一臺價值14萬多元的挖掘機。挖掘機買回后在工地上工作還不到兩小時，就因傳動軸斷裂無法工作，當月又因為旋轉(zhuǎn)閥漏油、變速箱漏油等故障幾次進行維修。4月維修的次數(shù)更多，拿在手上的現(xiàn)場維修服務(wù)記錄單就有5張。挖掘機買來半年多，幾乎沒有做什么事。10月底，挖掘機又壞了，多處出現(xiàn)故障，聯(lián)系銷售商幾次，對方也不愿前來維修。11月1日，出于無奈，黃先生只好把挖掘機開到銷售商處要求維修。
黃先生告訴記者，挖掘機的保修期只有半年，9月13日已經(jīng)過了保修期，但因為挖掘機常出故障，幾個月前他便要求銷售商延長保修期至一年。當時，永達公司林姓老板也口頭答應(yīng)了。在黃先生出示的一些現(xiàn)場維修服務(wù)記錄單上，記者看到，有的單子保修期一欄已經(jīng)注明從2010年3月13日至2011年3月13日。
銷售商林姓老板解釋說，機器出現(xiàn)故障屬正常的事情，但保修期已經(jīng)過了，自己已與廠家聯(lián)系過，沒有辦法再進行保修。林姓老板稱自己沒有答應(yīng)過延長保修期一事，現(xiàn)場維修服務(wù)記錄單上面保修期的內(nèi)容也不是自己所寫，是維修的師傅填寫的，簽名也是維修的師傅所簽，自己并不清楚這件事。
經(jīng)過雙方協(xié)商，林姓老板最終表示，這一次仍然給黃先生的挖掘機進行保修，但黃先生必須簽下字據(jù)，表明以后出現(xiàn)故障銷售方不負責保修。11月3日，廠家已經(jīng)派人前來處理。
江西南芳律師事務(wù)所朱烈桂律師認為，根據(jù)2007年11月24日起施行的行業(yè)標準《中國挖掘機行業(yè)挖掘機產(chǎn)品質(zhì)量保證規(guī)定》的相關(guān)規(guī)定，本起挖掘機質(zhì)量保修事務(wù)，首先應(yīng)當查明出現(xiàn)故障的機械主件、配件，是否處于上述規(guī)定的保修期限內(nèi)，若仍在保修期限內(nèi)，則不論維修師傅是否簽字，生產(chǎn)廠家、銷售商均應(yīng)當承擔保修義務(wù)。其次，如果查明挖掘機故障不在上述保修期限內(nèi)，則應(yīng)當看雙方的挖掘機買賣合同對產(chǎn)品故障維修如何書面約定或口頭約定。若沒有其他相關(guān)的材料反證，則結(jié)合《民法通則》的規(guī)定，推定維修師傅的簽字行為屬于經(jīng)銷商的授權(quán)行為，作為銷售商的贛州永達工程機械有限公司依法應(yīng)當按照買賣雙方的書面或口頭約定，履行自己的保修義務(wù)，維護消費者的合法權(quán)益。