本報(bào)2月28日訊(通訊員 姜積前 趙壘 記者 曹思揚(yáng)) 僅能在特定水井中使用的水泵,卻被商家夸大成適用于所有水質(zhì),結(jié)果消費(fèi)者用了20多天,水泵便出現(xiàn)故障。經(jīng)嶗山工商部門調(diào)解,27日,商家為消費(fèi)者辦理了退貨手續(xù)。
龍年春節(jié)前,家住中韓街道張村的王先生在自家的院子里打了一口水井,由于井口設(shè)計(jì)過(guò)于狹窄,王先生逛了好多家商店都沒(méi)有買到合適的水泵。2月初,王先生在嶗山區(qū)某商店內(nèi)找到了一款小口徑水泵,測(cè)量后發(fā)現(xiàn)尺寸正合適,銷售人員稱該款水泵適用于所有水質(zhì),即使井水內(nèi)有漂浮物也沒(méi)有關(guān)系,只需將水泵的進(jìn)水口用紗網(wǎng)纏繞兩層即可,王先生當(dāng)場(chǎng)支付485元買下了此款水泵,銷售人員承諾廠家負(fù)責(zé)保修6個(gè)月。
誰(shuí)知水泵剛工作了20余天,電機(jī)便出現(xiàn)故障,王先生立即與廠家聯(lián)系維修事宜。經(jīng)廠家檢查,因新水井的井水過(guò)于渾濁,水中的漂浮物堵死電機(jī)導(dǎo)致水泵罷工。廠家認(rèn)定這是王先生自行使用不當(dāng)造成的,需自行支付100元維修費(fèi)。廠家隨后遞給了王先生一份使用說(shuō)明書,王先生仔細(xì)閱讀了說(shuō)明書得知,此款水泵僅適用于在漂浮物直徑小于5毫米的舊水井中使用,新水井根本達(dá)不到這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。王先生認(rèn)為,商家沒(méi)有在購(gòu)買時(shí)告知,所以就找到商店討要說(shuō)法,銷售人員卻稱,廠家已經(jīng)認(rèn)定責(zé)任在于王先生自身,商店自然無(wú)需擔(dān)責(zé)。雙方多次協(xié)調(diào)未果,王先生將其投訴到嶗山工商分局。 經(jīng)調(diào)查,銷售人員承認(rèn)當(dāng)初夸大水泵使用范圍的事實(shí),為了隱瞞水泵的實(shí)際使用條件,銷售人員特意沒(méi)有交給王先生使用說(shuō)明書。經(jīng)調(diào)解,27日,商店為王先生辦理了退貨手續(xù)。
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