2010年8月15日，呂先生在永中某電器商行購買了一臺華洋牌頂開門雙溫冷柜。購買時(shí)，服務(wù)員并沒有告知呂先生此款冰箱屬于“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品，呂先生在不知情的情況下以1550元購買了此冷柜�；丶液髤蜗壬痖_冷柜外包裝，發(fā)現(xiàn)包裝處標(biāo)有“惠通電器國家家電下鄉(xiāng)指定銷售商”字樣，于是根據(jù)標(biāo)牌上的信息撥打溫州總經(jīng)銷商進(jìn)行確認(rèn)。在得知自己購買的此款冷柜是家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品后，呂先生多次乘車到該電器店要求參加家電下鄉(xiāng)活動(dòng)，享受國家補(bǔ)貼，但均遭店家拒絕。無奈之下，呂先生只好撥打電話，申訴至12315指揮中心，請求幫助。以商家有欺詐行為為由，要求享受家電下鄉(xiāng)政策，獲得補(bǔ)貼。接到申訴后，龍灣消保委永中分會(huì)工作人員及時(shí)與該電器行進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，電器行認(rèn)為呂先生購買該電器時(shí)已享受打折優(yōu)惠價(jià)格，況且呂先生未能提供本地身份證和戶口簿無法申請家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼。后經(jīng)工作人員說明利害關(guān)系，且電器商行未能事先告知消費(fèi)者該電器屬家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品，最終店家同意由消費(fèi)者（或家人）提供本地身份證、戶口簿，店家為呂先生更換發(fā)票，辦理家電下鄉(xiāng)手續(xù)。
家電下鄉(xiāng)活動(dòng)是一項(xiàng)國家統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展，構(gòu)建和諧社會(huì)，拉動(dòng)內(nèi)需，擴(kuò)大消費(fèi)的重要舉措，當(dāng)下市場購銷家電下鄉(xiāng)秩序混亂，家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品投訴日益增多。在此，龍灣消保委發(fā)布消費(fèi)警示，提醒廣大農(nóng)村消費(fèi)者在購買家電下鄉(xiāng)商品時(shí)，應(yīng)注意五大事項(xiàng)，做到謹(jǐn)慎購買。
一、購買家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品前，要了解家電下鄉(xiāng)政策，確認(rèn)家電下鄉(xiāng)廠家、產(chǎn)品型號、最高限價(jià)和銷售網(wǎng)點(diǎn)。
二、購買家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品時(shí)，要認(rèn)準(zhǔn)家電下鄉(xiāng)標(biāo)牌標(biāo)識。所有的家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品外包裝都印有家電下鄉(xiāng)中標(biāo)產(chǎn)品標(biāo)識及財(cái)政部、商務(wù)部家電下鄉(xiāng)中標(biāo)產(chǎn)品字樣，并貼有“家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品標(biāo)識卡”。農(nóng)村消費(fèi)者應(yīng)到政府指定的銷售網(wǎng)點(diǎn)購買家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品，指定網(wǎng)點(diǎn)在顯著位置都懸掛有家電下鄉(xiāng)專營店牌子，店內(nèi)張貼有統(tǒng)一的家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品公示欄和購買須知。
三、購買家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品開箱時(shí)，要注意驗(yàn)證和保存產(chǎn)品標(biāo)識卡，確認(rèn)標(biāo)識卡正確完好后，方可從說明書上取下標(biāo)識卡，并以此作為申請補(bǔ)貼的重要憑證。無標(biāo)識卡的產(chǎn)品應(yīng)該拒絕接受。
四、購買家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品后，要將標(biāo)識卡上的卡號、產(chǎn)品編碼的條形碼和購買人的個(gè)人信息告知網(wǎng)點(diǎn)銷售人員，錄入《家電下鄉(xiāng)信息管理系統(tǒng)》以備補(bǔ)貼。
五、購買家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品要持本人身份證和戶口簿到當(dāng)?shù)刂付ㄉ虉鲑徺I，并索要正規(guī)稅務(wù)發(fā)票，對于商店開具的正式發(fā)票，消費(fèi)者應(yīng)注意發(fā)票開具的時(shí)間、客戶名稱、商品名稱、數(shù)量、單價(jià)、金額以及發(fā)票專用章是否與實(shí)際情況相符，確保申請補(bǔ)貼時(shí)可以真實(shí)的反映實(shí)際情況，減少不必要的麻煩。